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2016年4月8日，第19屆哈佛中國論壇在波士頓海因斯會展中心隆重開幕。本次論壇圍繞“新常態(tài)下的驅(qū)動力：人才、投資與科技”議題展開。其中，主題為“創(chuàng)業(yè)｜尋找下一個東方獨角獸”的分論壇，吸引了e袋洗董事長張榮耀、積木盒子創(chuàng)始人董駿等代表中國共享經(jīng)濟的優(yōu)秀企業(yè)家參與。
哈佛中國論壇成立于1998年，是北美地區(qū)領(lǐng)先的學生論壇。每年，哈佛中國論壇都會從國內(nèi)挑選并邀請不同行業(yè)具有代表性的領(lǐng)袖或?qū)＜?，前往美國波士頓，就中國面臨的挑戰(zhàn)、問題和趨勢進行積極而有建設性的探討。
鄰里經(jīng)濟第一品牌e袋洗的變革之道
近年來中國經(jīng)濟增速逐步放緩進入“新常態(tài)”，而共享經(jīng)濟的迅速火熱又給中國企業(yè)帶來了新的機遇。借此契機，e袋洗利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，便利搭建O2O生活服務平臺，整合社區(qū)周邊的洗衣店專業(yè)資源，對接社區(qū)用戶高頻的洗衣需求，從而實現(xiàn)洗衣資源的共享。
2015年，e袋洗推出共享經(jīng)濟品牌“小e管家”，招募社區(qū)人員充當小e管家負責上門取送衣物，將專業(yè)洗衣服務拓展到了用戶家門口。張榮耀將這種共享經(jīng)濟的運作模式定義為“屬地化就業(yè)”，即挖掘每個社區(qū)或者地區(qū)的需求和服務者，讓人們可以在家附近完成自己的工作，獲得報酬，是一種集眾人所需、又集眾人之力的創(chuàng)新方式。
被問到e袋洗實現(xiàn)創(chuàng)新的秘訣，e袋洗董事長張榮耀分享了企業(yè)獨創(chuàng)的“BEST基因理論”，即一個企業(yè)取得成功所必須必備的核心是信仰（Belief）、專業(yè)（Expertise）、服務（Service）、變革（Trend）。張榮耀談到，BEST基因是e袋洗的企業(yè)靈魂，也是e袋洗對生活服務的重新定義。
可以說，正是在BEST基因理論的指導下，e袋洗努力將自己打造成為鄰里經(jīng)濟的第一品牌，在引領(lǐng)中國生活服務垂直領(lǐng)域發(fā)展的同時，通過平臺模式與眾包模式，從供給和需求兩側(cè)助力推動中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)改革，促進中國共享經(jīng)濟的發(fā)展。
對比中美共享經(jīng)濟 品質(zhì)把控成O2O核心
張榮耀還就中美共享經(jīng)濟的發(fā)展進行了對比。他認為，相比美國，中國共享經(jīng)濟的特殊性在于有著更龐大的用戶基數(shù)，即擁有巨大的移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利，這也是中國創(chuàng)業(yè)者們得天獨厚的優(yōu)勢。并且由于中國傳統(tǒng)服務行業(yè)起步晚、基礎較薄弱，對有著優(yōu)秀用戶體驗的O2O產(chǎn)品而言，中國用戶會有更高的粘性和使用頻次。
共享經(jīng)濟的浪潮與“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革，推動了O2O生活服務的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示，2015年中國O2O市場規(guī)模已超過千億量級。但在給人們帶來便利的同時，由于線上線下的部分分離，也引起了消費者對O2O的信任危機。
對此，張榮耀認為，“不僅僅是O2O行業(yè)，品質(zhì)應當是所有企業(yè)不變的追求。作為生活服務的探索者，e袋洗不僅需要成熟的模式與價值的思考，在服務理念和服務品質(zhì)層面，也要堅持傳承‘工匠精神’，用心為用戶做高品質(zhì)服務?！?/span>
品質(zhì)的另一重保障來自于人才的引進。e袋洗近來頻繁從國內(nèi)知名企業(yè)甚至世界500強企業(yè)中引進高級管理人才，旨在以高級人才帶動團隊、技術(shù)、服務理念的優(yōu)化升級，將洗衣服這件事做到極致。張榮耀談到，“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛速，對海外留學生，尤其是技術(shù)類人才，發(fā)展前景更為廣闊，e袋洗希望今后能吸引更多優(yōu)秀海外人才進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?！?/span>
張榮耀最后表示，雖然中國的O2O和共享經(jīng)濟比美國等發(fā)達國家起步晚，但發(fā)展速度和效率非?？臁袋洗將基于自身對共享經(jīng)濟的探索和積累，團結(jié)國內(nèi)頂尖洗衣品牌加盟商的力量，推動中國洗護行業(yè)的工業(yè)化革命，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和中國經(jīng)濟貢獻一己之力。（來源：慧聰網(wǎng)）
